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網購說明

1. 網購介紹

 
網上購物
當你完成網上購物後,只需按網頁右上角購物車下的「結帳」即可。系統會指示你填入所須資料以完成訂單,最後當你按下「確定訂單」後,整個購物過程便完成。商品顏色會因每台電腦解析度及螢幕色差等問題會有色差差異,商品難免有些許色差,以收到的商品實品為準,無法列為瑕疵。對顏色較敏感的顧客,請您確認可接受再作訂購。
 
首次購物
我們建議你於購物結帳前先進行登記成為網上購物會員,因為這樣可以在「我的帳戶」內儲存你的送貨地址,方便每次結帳時減少重複輸入資料。
 
優惠卷、購物禮卷及現金卷
所有非本公司發行的優惠卷、購物禮卷及現金卷均不適用於網上購物中使用。
 
付款方法
我們為你提供多種不同的付款方式,其中包括多種信用卡及ATM 轉帳【上海商業銀行 新店分行(011) 2910-200-000-9885】支付,務求讓你可以最方便快捷的途徑於網站中購物。
 
登入資料
  • 忘記登入密碼
如果你忘記登入密碼,可以在登入版面按「忘記密碼」。之後你需要輸入你初次登記時的電郵地址,我們會將新密碼發到你的電子郵箱。當收到新的登入密碼後,我們建議你盡快更改密碼。
 
  • 更改個人資料
如要更改個人資料,可以隨時登入「我的帳戶」。新資料會於確認更改後立即生效,請謹記於下次登入時使用已更新的電郵地址或密碼,而所有本公司的電郵通訊亦會發送到你的新電郵信箱。
 
 

2. 信用卡支付

 
(1) 當您選擇的付款方式為信用卡時,則結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。
 
(2) 本公司採用與銀行同等級的智付通金流平台「SSL 256 Bit 安全加密機制保障」,透過該機制使用信用卡收款服務,完整支援VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡*信用卡線上交易。
     *一切以智付通金流平台最新資訊為準
 
(3) 若您發生付款失敗狀況,有可能是以下原因所導致,請聯絡貴發卡銀行的客服人員。(為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業,敬請見諒)
 
  • 發卡銀行系統忙碌:您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 卡片資料錯誤:您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 信用額度已滿:您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行也會暫時限制線上刷卡。
 
(4) 當我們收到您的款項後,視乎你的送貨選項,商品會以郵遞、快遞或貨運配送方式為您寄出,並在2-5個工作天內送達。 
 
 

3. 運送資料

 
運送時間
當收到你的訂單後,我們會盡快處理包裝及付運,以確保你能於2至5個工作天內收到產品,個別貨品送抵時間仍須視乎你所選的運送目的地。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤,但我們會揭盡所能,為你盡快處理及付運訂單。
 
免費運送服務
所有送往台灣本島的訂單,於推廣期內滿 $800 即可享免費送貨服務。
 
國內訂單
所有送往國內的訂單將視乎地區經由郵局送遞或專業物流公司負責,送達時間約2-5工作天。
  
送貨安排
星期一至五 ︰上午九時至下午六時 
星期六、星期日、國定假期、8號或更高的風球及黑色暴雨警告訊號懸掛時,配送服務將順延至另一個工作天。如果無人在送貨地址簽收貨品,物流配送員會留下通知卡,收件人需自行到郵局取件。十四天內未有提取者,郵件會退回本公司。您的購物交易可能會被取消,而我們亦會在閣下的信用卡扣除相關手續費。
 
如有進一步查詢,歡迎電郵至 service@hope.tw 聯絡我們。